Termini e Condizioni

Spark nell’interesse del consumatore ha adattato il suo contratto di iscrizione e le condizioni generali affinché soddisfino non solo tutti i requisiti giuridici necessari secondo la normativa spagnola, ma anche il codice generale di condotta definito dalle associazioni e dalle organizzazioni in cui facciamo parte.

Termini e condizioni di pagamento

• I pagamenti in tutti i casi vengono accettati solo in euro €.
• Come acquistare e opzioni di pagamento:
  • Siamo orgogliosi proprietari di un “carrello della spesa” efficiente e facile da usare, www.brightsparkshop.com, in cui è possibile selezionare i corsi, l’alloggio e i servizi aggiuntivi optional che desiderate, ed effettuare facilmente e rapidamente il pagamento con:
    • Visa o MasterCard, utilizzando il nostro sistema di pagamento bancario sicuro (fornito da Servired). Per la nostra politica di prezzi “senza costi nascosti”, pagheremo le commissioni bancarie per voi, se pagate con questo mezzo.
    • Utilizzando Paypal, si dovrà pagare circa il 4.5% in più per le commissioni Paypal.
    • Bonifico bancario (tutte le commissioni di trasferimento devono essere pagate dall’acquirente, in questo caso lo studente).
• Se si preferisce, è possibile pagare il 50% del costo totale, a garanzia della prenotazione, e poi il restante 50% 20 giorni prima dell’inizio del corso. In questo caso però è necessario contattarci e pagare tramite bonifico bancario, utilizzando le informazioni seguenti:
  • Indirizzo di Spark: Calle de las Espadas 6, El Puerto de Santa Maria, 11500, Cadiz, España.
  • Indirizzo Bancario: Spark Languages S.L, Bankinter, Centro de Gestion Jerez, C / Porvera 3, 11403 Jerez de la Frontera, Cadice, España.
  • IBAN (International Banking Account Number): ES34 0128 9478 1505 0000 0172
  • BIC (Bank Identification Code): BKBKESMM
  • In quanto persona che trasferisce denaro, lo studente è tenuto a pagare le spese bancarie.
  • In tutti i trasferimenti di denaro dovete specificare alla vostra banca che i costi di trasferimento sono a vostro carico, oppure aggiungere € 5 al costo complessivo del corso.
  • Nel caso in cui il costo di trasferimento sia più costoso dell’importo indicato sopra, di solito Spark anticipa il pagamento della tassa, anche se è molto più alta, e agli studenti verrà chiesto di pagare la differenza al loro arrivo.
• Se si effettua un trasferimento di denaro senza utilizzare il “carrello della spesa”, è necessario inviare una comunicazione di avvenuto trasferimento a info@sparklanguages.com. Assicuratevi di aver indicato chiaramente nome, tipo di corso e servizi aggiuntivi richiesti (es. la vela), la data, naturalmente, e tutti dati relativi al trasferimento di denaro.
• Gli studenti che desiderano pagare il loro corso con piccole rate e quelli di cui sopra, debbono dichiararlo nel proprio modulo di iscrizione e noi li contatteremo per vedere cos’è possibile fare.
• Una volta che il pagamento è stato ricevuto, vi invieremo un’email di conferma della prenotazione, entro una settimana lavorativa. Il pagamento dovrà coprire l’intero costo del vostro corso presso di noi, anche se la conferma per l’alloggio preferito dipenderà dalla sua disponibilità per le date selezionate; però, se le prenotazioni vengono effettuate in tempo non sarà un problema. Se avete prima avuto un contatto con noi, allora la disponibilità dell’alloggio solitamente è verificata, quindi, prenotate poco dopo aver avuto le informazioni da noi.
  • Nel caso in cui per la settimana scelta l’alloggio non fosse disponibile, e non sia possibile concordare una settimana alternativa, Spark rimborserà l’intero importo.
  • Se la prenotazione o il pagamento sono stati fatti tramite un soggetto terzo, piuttosto che con Spark, il rimborso sarà soggetto alle sue condizioni e non a quelle di Spark.
• Tutti gli importi, comprese le offerte, sono addebitati con i prezzi indicati al momento della prenotazione o, se l’acquisto tramite terzi, alle loro condizioni nel momento di acquisto. Non ci saranno differenze da pagare se, successivamente alla prenotazione, Spark aumenterà i prezzi, né sarà dovuta differenza da Spark nel caso di una successiva offerta ad un prezzo minore: è questo il caso di offerte tramite terzi, i quali che avranno e saranno responsabili di propri termini e condizioni.

Termini e condizioni per gli Studenti:

Termini e Condizioni per gli alloggi

• Tutti gli studenti che alloggiano a Spark sono tenuti a pagare un deposito di 50 € all’arrivo che sarà restituito allo studente al momento della partenza, purché non vi siano danni alla struttura ricettiva e le chiavi vengono restituite prima di partire.
• Gli studenti saranno pienamente responsabili per tutti i danni arrecati agli alloggi, all’edificio o per i danni a oggetti e attrezzi provocati da un uso improprio o per negligenza. Se il danno ammonta a più di 50 € (ammontare del deposito), allo studente sarà addebitata la differenza. Gli studenti non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali danni dovuti alla normale usura, ma per essere sicuri che noi siamo consapevoli di quel che è successo, gli studenti devono informarci del danno non appena possibile.
• Gli studenti devono essere consapevoli del fatto che in tutte le sistemazioni in Spark (presso una famiglia, nel nostro residence o in un appartamento condiviso), molte attrezzature sono condivise e per questo il loro comportamento dev’essere rispettoso, in ogni momento, verso gli altri studenti o verso la famiglia ospitante. Gli studenti sono invitati ad agire con il buon senso come se si fosse a casa propria, soprattutto ricordando che:
• Gli studenti devono ripulire le aree comuni subito dopo l’uso. Ciò significa che se si cucina a Sparkville o in un appartamento, dopo che si devono lavare i piatti.
• Sparkville è un residence, non un albergo o un ostello, il che significa che gli studenti utilizzano propri articoli da toletta, asciugamani ecc … e provvedono alla pulizia della propriastanza e al lavaggio della biancheria (è disponibile una lavatrice a gettoni in comune). Lo stesso vale per l’alloggio in appartamento e in famiglia. Le lenzuola sono fornite da Spark o dalle famiglie ospitanti. Gli studenti che soggiornano per più di una settimana, sono tenuti a riconsegnare le lenzuola sporche per ricevere un nuovo set di lenzuola, una volta la settimana nel fine settimana.
• Per garantire a tutti gli studenti di poter dormire quanto desiderano, si chiede di far silenzio durante l’utilizzo degli spazi comuni dalle 0.00 in poi.
• Sparkville ha una propria terrazza che può essere utilizzata dagli studenti durante il giorno e la sera. L’uso dopo le 00.00 deve essere fatto in modo silenzioso e le feste notturne non sono consentite, per rispettare i nostri vicini!
• Spark offre una connessione ad internet nel residence Sparkville (non è disponibile negli appartamenti, e potrebbe essere disponibile negli alloggi in famiglia, se ne sono dotati), disponibile via cavo e wifi. Anche se è raro, se ci fossero interruzioni nel servizio, Spark non può essere ritenuta responsabile di questo.
• Il residence Sparkville dispone di camere da letto al piano superiore e di aule e spazi comuni al piano inferiore. L’accesso alle classi e in ufficio, al di fuori dell’orario delle lezioni, è consentito solo se ci sono persone che lavorano nell’ufficio; tuttavia è bene che gli studenti sappiano che in vari momenti della giornata possono svolgersi altre lezioni (Spark non è solo una scuola di spagnolo, ma anche un’accademia inglese per bambini che offre lezioni di pomeriggio/sera). Quando l’ufficio è chiuso, parti del piano inferiore saranno chiuse e in esse sarà attivato l’allarme.
• Molti canali televisivi sono disponibili negli spazi comuni attraverso il nostro sistema di home cinema online. Si prega di leggere la “guida all’uso” affissa al muro per utilizzare il sistema.
• La sistemazione in alloggio dura dalla domenica sera, prima dell’inizio del corso, al venerdì sera compreso, dopo la fine del corso. Il sabato sera seguente può essere prenotato per un prezzo molto conveniente.
• Gli ospiti degli studenti sono ammessi nel residence Sparkville durante il normale orario, ma devono restare sempre in compagnia dello studente che li ospita e non sono ammessi nell’edificio se lo studente non c’è. Gli ospiti devono rispettare tutte le normali regole di soggiorno di cui sopra. Gli ospiti non sono autorizzati a passare la notte nella stanza di uno studente, salvo accordo preventivo fatto direttamente con Spark. All’ospite sarà applicata la tariffa giornaliera standard di una stanza.
• Spark non è responsabile in caso di smarrimento di oggetti di proprietà dello studente nel residence Sparkville o nelle classi. Inoltre gli studenti devono sapere che la nostra assicurazione non garantisce le cose di proprietà dello studente.

Arrivi e partenze – Termini e Condizioni

• Sono gratuiti i trasferimenti all’arrivo, dalla stazione ferroviaria di El Puerto o dall’aeroporto di Jerez, in qualsiasi momento della giornata della domenica prima dell’inizio del corso, purché vi prenotiate almeno 1 settimana prima. Può capitare un breve periodo di attesa se il conducente ha avuto prima un altro trasferimento dall’aeroporto di Jerez o dalla stazione ferroviaria di El Puerto, e a volte può anche essere chiesto agli studenti di attendere l’arrivo di altri studenti con un volo o un treno successivo e in genere questo non comporta una lunga attesa. Il numero di telefono del trasportatore è: +34 672 142 922. Si prega di telefonare solo il giorno del trasferimento e nel caso di un problema inevitabile che sta causando un ritardo, o per problemi di reciproca localizzazione. Inoltre, è da tener presente che se il conducente sta guidando non potrà rispondere alla chiamata e quindi sarà necessario chiamare di nuovo un po’ dopo.
• Alla partenza i trasferimenti gratuiti per l’aeroporto sono disponibili solo la domenica dopo la fine del corso e purtroppo non il venerdì o sabato (i nostri piloti hanno anche bisogno di tempo libero!).

Classi Termini e Condizioni

• A Spark abbiamo un programma di studi diviso in 6 livelli che fanno riferimento al “Common European Framework”. A seconda degli di studenti presenti e del loro grado di preparazione è possibile che non tutte le classi dei 6 livelli siano attive. Il numero massimo di studenti nelle nostre classi è 8.
• Come parte della nostra politica “senza costi nascosti”, oltre la tassa di iscrizione di 25 € non c’è nessun’altro costo supplementare da sostenere per l’acquisto dei libri di testo. A tutti gli studenti verrà consegnato un libro di testo, anche per il corso di una settimana, e a tutti gli studenti che rimangono per un periodo più lungo e acquisiscono un livello superiore, sarà fornito un nuovo libro di testo gratuito (si noti che la maggior parte degli altri centri spagnoli addebita allo studente il costo dei libri di testo). Gestiamo anche un sistema di riacquisto da parte nostra dei libri di testo usati nel corso, nel caso in cui lo studente non voglia portarlo via con sé, e solo se i libri sono ancora in perfette condizioni e non contengono annotazioni fatte dagli studenti (rimborso di 4 € a libro).
  • A tutti gli studenti sarà fornito un libro di testo in perfette condizioni, anche se a volte potrebbe essere il libro restituito da uno studente di un corso precedente, ma in buone condizioni e senza scritte dentro.
• Spark svolge i suoi corsi di spagnolo in modo molto serio e ci tiene che gli studenti sappiano che abbiamo veramente a cuore il loro apprendimento. Per questo motivo chiediamo agli studenti di di studiare in modo serio in classe (ma ci sarà sempre un gran divertimento!) Non è una cosa facoltativa ma un requisito importante che avrà il suo effetto sul vostro apprendimento e sul divertimento durante il vostro soggiorno da noi.

Programma Eventi Culturali Termini e Condizioni

• Un minimo di 5 eventi saranno organizzati ogni settimana.
• Minimo di 1 membro dello staff di Spark sarà sempre presente durante ogni evento culturale, anche se spesso ce ne sarà più di uno. In occasione di questi eventi gli studenti di solito non sono raggruppati in base al livello di studio.
• A seconda degli eventi, è possibile che in alcuni di essi si chieda agli studenti di parlare solamente in spagnolo, mentre in altri eventi gli studenti possono comunicare nella lingua da loro scelta. Questo perché lo scopo del programma di eventi culturali non è solo quello di contribuire a migliorare l’uso della lingua spagnola, ma è anche di migliorare la conoscenza della cultura spagnola e far sì che lo studente vi si affezioni, così che l’esperienza fatta da Spark sarà grande.
• Tutti i costi dei trasporti per il programma di eventi culturali, che potrebbero essere fatti con un nostro veicolo, saranno coperti da Spark; ma le tariffe ferroviarie non sono comprese e sarà una spesa facoltativa per gli studenti.
• Spark organizzerà tutti gli eventi culturali e fornirà l’attrezzatura necessaria coprendo le spese per ciò che è parte integrante della manifestazione Spark non copre altre spese, come ad esempio le bevande, biglietti d’ingresso, ecc. che sono a carico dello studente. Gli studenti saranno avvertiti di qualsiasi spesa che l’attività culturale comporta e la partecipazione sarà del tutto facoltativa.
• La partecipazione agli eventi culturali è assolutamente facoltativo. Gli studenti devono sentirsi liberi di partecipare solo agli eventi che desiderano. Per alcuni eventi sarà necessario dare una conferma prima per poter effettuare le prenotazioni.
• Al loro arrivo, agli studenti verrà dato il programma di eventi culturali della settimana seguente e sarà sempre esposto negli spazi comuni di Spark.

Attività Termini e Condizioni

• Tutte le attività sono gestite da fornitore terzo di Spark e non da Spark.
• La cavalcata di notte dura per circa 1 ora (potrebbe essere un po’ meno) e sarà fatta lungo la spiaggia. Non è richiesta nessuna esperienza precedente di equitazione. E’ disponibile tutto l’anno.
• SuperCool è disponibile da giugno a metà settembre e dura 4 ore. Le attività che uno studente può fare sono: kayak, catamarano (vela), windsurf e pagaia.
• Lo svolgimento delle attività è soggetto alle condizioni climatiche favorevoli e ad un numero adeguato di partecipanti (il numero necessario varia a seconda dell’attività). In caso di cancellazione dell’attività per il numero insufficiente di iscritti, gli studenti riceveranno un rimborso completo del prezzo dell’attività (non le piccole spese di commissione/tassa che le banche possono aver addebitato per il pagamento). In caso di condizioni atmosferiche avverse, il rimborso completo viene dato per quelle attività cancellate prima di iniziare; se invece l’attività è iniziata ed è stata cancellata successivamente, il rimborso non sarà possibile ma il fornitore farà svolgere attività alternative.
  
  • Alcune attività possono anche prevedere un numero limitato di partecipanti.
  • Non tutte le attività si svolgono tutto l’anno: si prega di visitare il sito web per maggiori informazioni.
• Il trasporto da e per il luogo in cui si svolgono le attività sarà fornito da Spark senza alcun costo aggiuntivo. A volte la capienza del furgone può limitare il numero di studenti che possono iscriversi all’attività, per cui è saggio iscriversi prima possibile.
• Se siete interessati a tennis, programmi di vela o golf vi preghiamo di contattarci indicando a quante ore siete interessi e a quale tipo di corso (ovvero se vi interessa solo fare l’attività o avete bisogno di lezioni), così ci metteremo in contatto con i nostri fornitori e vi faremo sapere.
• Il giorno esatto delle attività sarà comunicato al momento dell’arrivo, ma sarà sempre un giorno della settimana, nel pomeriggio.
• Il programma di danza prevede una miscela di famose danze spagnole e di latino, e durerà per 2 ore al giorno. Lo studente deve svolgere minimo di una settimana di attività. Si terrà nel residence Spark nel pomeriggio e sarà gestito da un istruttore di danza professionale. Gli studenti possono chiedere di fare solo un tipo di danza per tutta la settimana, ma dovrebbero chiederlo prima.

Studenti Condizioni di cancellazione:

• Se la cancellazione è fatta con un minimo di 20 giorni di anticipo, il Centro rimborserà tutto l’importo meno le spese di registrazione e le eventuali commissioni. La quota di iscrizione, che sarà valida per un altro corso che si tiene nello stesso anno. Se lo studente acquista il corso attraverso un agente o terzi, i termini e le condizioni del rimborso dipenderanno dall’agente e non da noi.
• Se la richiesta è fatta meno di 20 giorni prima, lo studente sarà tenuto a pagare le due settimane del corso e l’alloggio per il quale ha firmato. La ragione di questo sta nel fatto che potrebbe essere stato negato il corso ad un altro studente.
• Agli studenti che iniziano ma non terminano il loro programma, non saranno rimborsate le spese del corso.
• La prenotazione dell’alloggio può essere cancellata con un minimo di preavviso di due settimane. La scuola rimborserà l’importo pagato che non é stato utilizzato meno gli oneri amministrativi del 15% (noi dobbiamo confermare un piano di affitti piani e pagarlo in anticipo; quindi, è un costo per noi).
• Spark non rimborsa gli studenti che non possono partecipare al corso per cause di forza maggiore. Si tratta, ad esempio, di cause come le cancellazioni di volo o motivi ambientali (ceneri vulcaniche, ecc …). Gli studenti dovrebbero contrarre una loro assicurazione a copertura per questi tipi di eventi.

Condizioni di cancellazione Spark:

• Spark si riserva il diritto di modificare o annullare totalmente o parzialmente tutti i corsi, le attività o il servizio fornito e nel caso molto improbabile che questo accada, garantisce di informare immediatamente i clienti e offrendo loro un rimborso completo. L’annullamento di un corso è un evento molto improbabile; le possibili ragioni per la cancellazione o la modifica di programmi potrebbero essere:
  • Non viene raggiunto il numero minimo di studenti che riteniamo necessario per il buon funzionamento del corso o per il divertimento.
  • Condizioni meteorologiche e fattori al di fuori del nostro controllo.

Condizioni generali di contratto

• Anche se è un evento estremamente improbabile, gli studenti devono essere consapevoli che qualsiasi cambiamento di legge in Spagna o qualsiasi cambiamento di politica commerciale di un terzo, fornitore di un servizio, potrebbe incidere su alcuni termini e condizioni del presente documento. In questo caso lo studente sarà immediatamente informato, se i cambiamenti sono stati significativi, così da dare allo studente la possibilità di ricevere un rimborso completo per la parte del programma interessata. Come detto prima, questo non è un evento probabile.
• I rimborsi non comprendono le spese bancarie sostenute dallo studente.
• Gli studenti devono tenere presente quei termini e condizioni complementari che sono di “senso comune” che riguardano in particolare cose come l’alloggio e la classe, che si ritiene gli studenti seguano come si farebbe in qualsiasi ambiente.
• Gli studenti hanno l’obbligo di:
  • Effettuare i pagamenti entro i termini e le condizioni stabilite o come diversamente concordato.
• Con i nostri programmi per adulti, Spark non è responsabile per la vigilanza, né per il comportamento degli studenti durante il loro tempo libero, né è legalmente tenuta a fornire qualsiasi supporto (legale o medico) per qualsiasi questione che non rientri nel programma Spark, anche se ovviamente faremo del nostro meglio per sostenere gli studenti con tutto ciò che può aiutarli; ma avendo chiaro che non ne siamo responsabili, né saremmo tenuti a farlo.

Spark non fornisce nessuna assicurazione medica agli studenti. Questa è interamente a carico dello studente. Gli studenti dell’Unione europea dovrebbero essere coperti da accordi comunitari, ma gli studenti devono controllarlo nei loro paesi d’origine e portare con sé documenti pertinenti. Si consiglia agli studenti non comunitari di stipulare una propria assicurazione medica prima di venire in Spagna e in alcuni casi questo può essere un requisito per ottenere un visto.

• Spark non è responsabile per l’organizzazione dei visti per gli studenti, che devono ottenerlo nel paese d’origine sotto la a propria responsabilità. Spark fornirà, su richiesta, certificazione che lo studente studia e abita da noi.
  • Gli studenti europei non necessitano di un visto per entrare in Spagna e hanno completa libertà di movimento per tutta la durata del soggiorno.
  • Agli studenti di paesi che hanno sottoscritto il trattato Schengen non è richiesto un visto o di ottenere un visto. L’accordo Schengen normalmente prevede che gli studenti abbiano già prenotato un volo di ritorno nel loro paese prima di entrare in Spagna, ma per favore controllate le specifiche con la vostra ambasciata.
  • In generale, la Spagna ha accordi molto buoni con la maggior parte dei paesi e ottenere un visto è abbastanza semplice.

• Gli studenti hanno la responsabilità di:
  • Fornire a Spark qualsiasi documento richiesto per l’esecuzione dei nostri programmi o servizi. Ciò potrebbe includere un test di livello di spagnolo, la copia del passaporto o visti, nel caso di alcune nazioni.
  • Rispettare le leggi e i costumi della Spagna e aderire a questi, adattandosi di conseguenza.
  • Informare Spark su qualsiasi problema medico importante, da farci sapere per svolgere i nostri programmi in modo sicuro.

Lo studente accetta che Spark abbia il diritto di utilizzare per il proprio materiale di marketing fotografie o video ripresi durante il loro soggiorno fatto. Ha anche il diritto di utilizzare qualsiasi materiale fotografico che sia inviato al nostro web o nel social network.

Protezione dei dati

• In accordo il L.O. 15/1999 sulla protezione dei dati individuali, Spark Languages SL ricorda agli utenti che i dati personali inseriti da questo modulo saranno memorizzati nella nostra banca dati, secondo le preferenze selezionate nella fase di iscrizione. L’utente autorizza Spark a contattarlo utilizzando le informazioni contenute in questo modulo, se non diversamente indicato, o selezionato, e a contattarlo per future e notizie sui nostri corsi. A seguito della “Ley Organica 15/1999” l’utente può scegliere di essere rimosso dalla nostra mailing list in qualsiasi momento attraverso l’accesso al suo account con MailChimp o contattando direttamente lo Spark Languages SL.